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【基层动态】建好“小家”为“大家”—三门峡灵宝市局(分公司)卷烟自律“小组之家”建设侧记

  【基层动态】建好“小家”为“大家”—三门峡灵宝市局(分公司)卷烟自律“小组之家”建设侧记

  6月15日,位于三门峡灵宝市西闫乡209国道旁的卷烟零售客户郭盼来一大早就起了床。他来到二楼悬挂有“小组之家”标识的一间屋子,洒水扫地、擦拭桌椅、摆放资料、烧水沏茶......今天是街道卷烟自律“小组之家”组建以来召开的第二次会议,作为“一家之长”的他正在迎接“家人”的到来。

  今年以来,三门峡灵宝市局(分公司)把“小组之家”作为自律小组建设的“助推器”,加强客我互动,积极试点示范,凝聚共赢合力,着力推进品牌培育和市场秩序的重建。“我们立足因地制宜、实用为先和发展一组、成型一组的原则,对地理位置优越、店内环境良好、有一定基础设施的店铺进行升级改造,积极开展‘小组之家’建设。”灵宝市局(分公司)卷烟客户服务部主任高臣介绍说,以前自律小组建设让客户尝到了甜头、得到了实惠,在今年小组之家建设中,许多客户特别是自律小组组长积极性很高。

  张秋娜是灵宝市长安路“天叶便利店”的老板,也是这一片的自律小组组长。听说今年要建设小组之家后,她主动提出在自家店铺建设小组之家。她积极主动地对店铺进行了重新装修,悬挂了“小组之家”牌匾,购置了桌椅、茶具和资料柜,设置了制度栏、宣传栏和活动栏等,功能齐全,温馨温暖,成为了全区第一个“小组之家”。“家”有了,但如何让“家人”找到“家”的归属感和认同感?灵宝市局(分公司)以“四个一”开路,加强宣传,固化内容,激活商户的认知感和参与欲。学一学,即学时事政策、学烟草法律、学经营知识;说一说,即说经营感受、说销售技巧、说市场状态;算一算,即算违法账、算盈利账、算诚信账;比一比,即比形象、比服务、比自律。“有了小组之家后,店铺的环境更美了,功能更全了。

  开展活动时,大家聚在这里学习政策、互通信息、聊生意经、谈生活事,很是热闹;小组不开展活动时,我就把这块区域作为体验区,消费者可以到这里品茶聊天、休闲娱乐,无形中带来了很多销售机遇。我算 了 一 下,卷 烟 毛 利 率 同 比 增 长 了6个百分点,达到了15%。”提起小组之家给自己带来的收获,张秋娜笑得合不拢嘴。“除了‘四个一’固定动作外,我们还建立了小组之家微信交流平台,不定期开展线上、线下活动。上个月,我们组织各小组之家成员到现代终端示范店进行了观摩交流,并邀请党员小组长参加了单位的主题党日活动,这些‘自选动作’激发了小组之家的活力和生命力。”

  高臣说,自建设“小组之家”后,小组成员交流的热情高涨,互动频次也提高了,对小组之家产生了强烈的归属感和依赖感。邵海威是灵宝城区的一名零售客户,开店经营不足两年。由于缺乏品牌培育经验,他店内的婚庆用烟一直不温不火。在今年3月份的自律小组会议上,当他把自己的苦恼讲出来后,大家积极为他出谋划策。按照大家的建议,他及时和周边的几家婚庆公司、礼仪公司联系,并在店内设置了婚庆用烟专柜。一个月过后,店内的婚庆用烟销量增长了8%。“在这里我学到了许多经营知识,而且在大家的帮助下还拿到了几单团购生意。都说‘同行是冤家’,我看应该是最好的伙伴。”

  邵海威说,为了回馈大家的关爱,他主动把店铺二楼闲置的仓库“捐”了出来,用于片区的“小组之家”建设。“在‘家’里学政策、在‘家’里育品牌、在‘家’里增本领、在‘家’里拓市场......客户都说,这个‘家’虽小但作用不小。”灵宝市局(分公司)第二稽查队队长蔡李霖感慨地说,现在客户的销售热情和配合度非常高,尤其是在维护市场价格和秩序方面,大家面对面敲警钟,心贴心抓共管,俨然成为了市场监管的“第二支队伍”。“建好‘小家’为‘大家’。

  目前城区及乡镇市场都建立了小组之家,得到了客户的充分认可。下步我们要不断拓展小组之家功能,使小组之家真正成为卷烟经营调状态、增盈利、促规范的战斗堡垒,成为自律小组参与市场管理的主阵地。


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